Política de Devolución de Lentes FLORA
En FLORA nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes condiciones para devoluciones:
Las devoluciones de lentes no graduados son aceptadas dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra.
Para poder procesar una devolución, los lentes deben estar en condiciones nuevas (sin signos de uso), con todos los accesorios originales (como estuche, paño de limpieza, etc.) y en su embalaje original.
El envío de la devolución debe ser gestionado a través de un correo electrónico a [email protected], donde te brindaremos las instrucciones necesarias para proceder.
Si tus lentes presentan un defecto de fabricación dentro de los primeros 3 meses después de la compra, FLORA ofrece garantía. Te invitamos a contactarnos por correo a [email protected] para evaluar el problema y proceder con la devolución o el reemplazo del producto.
La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste natural.
Los lentes graduados tienen garantía en caso de error de graduación. Si la graduación de los lentes no corresponde a la indicada por el laboratorio o presenta algún inconveniente, FLORA se compromete a rehacer los lentes sin costo adicional.
Para cualquier inconveniente relacionado con la graduación, por favor, contáctanos a [email protected] para coordinar la solución.
Para realizar una devolución, por favor envía un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo indicado con los detalles de tu compra (número de orden, motivo de la devolución y fotos de los lentes si es necesario).
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error de laboratorio donde FLORA enviará una guía de retorno.
